¡POP! Ya estamos aquí "Simbolowers" 🧐. Vamos a hablar de un tema jugoso. ¿Te has preguntado alguna vez qué es lo que hace que una marca sea exitosa? ¿Qué la diferencia de las demás y la hace única? ¿Qué la hace atractiva y memorable para los clientes? La respuesta está en la estrategia de marca. La estrategia de marca es el conjunto de acciones y decisiones que definen la identidad, el propósito, la personalidad y el posicionamiento de una marca. Es lo que le da sentido y coherencia a todo lo que hace y dice una marca. Es lo que le permite conectar con su público objetivo y crear una relación duradera y emocional. En este artículo te voy a explicar cómo puedes crear una estrategia de marca efectiva para tu negocio o proyecto. Te voy a mostrar los pasos que debes seguir para definir la visión, la misión, los valores, la personalidad y el posicionamiento de tu marca. Y te voy a dar algunos consejos y ejemplos para que te inspires y te diviertas en el proceso. ¿Estás listo/a? Pues vamos allá.
ÍNDICE DE CONTENIDOS |
1. El primer Paso para Crear tu Estrategia de Marca: La Visión
Lo primero que debes hacer para crear una estrategia de marca es definir la visión de tu marca. La visión es la aspiración o el sueño que tienes para tu marca. Es lo que quieres lograr o cambiar en el mundo con tu marca. La visión te ayuda a tener una dirección y un sentido de propósito. Te motiva y te inspira a ti y a tu equipo. Y te permite comunicar tu valor y tu diferencia a tus clientes. Para definir la visión de tu marca, puedes hacerte algunas preguntas como:
¿Qué problema o necesidad quieres resolver con tu marca?
¿Qué impacto quieres tener en la sociedad o en el medio ambiente con tu marca?
¿Qué quieres que se recuerde o se asocie con tu marca en el futuro?
La visión te anima y te impulsa a ti y a tu equipo. Y te permite comunicar tu valor y tu diferencia a tus clientes.
Un ejemplo de una visión de marca es la de Nike: “To bring inspiration and innovation to every athlete in the world”. Esta visión refleja el deseo de Nike de inspirar y mejorar el rendimiento de todos los deportistas del mundo, sin importar su nivel o habilidad. También muestra su compromiso con la innovación y la excelencia en sus productos y servicios. Y crea una conexión emocional con sus clientes, que se sienten parte de una comunidad y una cultura deportiva.
2. La Misión en la Estrategia de Marca
Lo segundo que debes hacer para crear una estrategia de marca es definir la misión de tu marca. La misión es la razón de ser o el objetivo principal de tu marca. Es lo que haces o cómo haces lo que haces con tu marca. La misión te ayuda a tener un enfoque y una claridad. Te orienta y te guía en tus acciones y decisiones. Y te permite comunicar tu propuesta de valor y tu beneficio a tus clientes. Para definir la misión de tu marca, puedes hacerte algunas preguntas como:
¿Qué productos o servicios ofreces con tu marca?
¿Cómo los ofreces o qué los hace especiales o diferentes?
¿A quién los ofreces o quién es tu público objetivo?
¿Qué beneficios o soluciones aportas a tus clientes con tu marca?
Para crear la misión de tu estrategia de marca, debes preguntarte qué haces, cómo lo haces, a quién se lo haces y qué beneficios les das.
Un ejemplo de una misión de marca es la de Spotify: “To unlock the potential of human creativity by giving a million creative artists the opportunity to live off their art and billions of fans the opportunity to enjoy and be inspired by it”. Esta misión refleja lo que hace Spotify: ofrecer una plataforma de streaming de música y podcasts. También refleja cómo lo hace: dando la oportunidad a los artistas y a los fans de expresar y disfrutar de su creatividad. Y refleja a quién lo hace y qué beneficios aporta: a millones de artistas y a miles de millones de fans que pueden vivir, disfrutar e inspirarse con el arte.
3. Valores
Lo tercero que debes hacer para crear una estrategia de marca es definir los valores de tu marca. Los valores son los principios o las creencias que rigen tu marca. Son lo que te define y te diferencia como marca. Los valores te ayudan a tener una cultura y una ética. Le dan personalidad y carácter a tu marca. Y te permiten comunicar tus atributos y tu esencia a tus clientes. Para definir los valores de tu marca, puedes hacerte algunas preguntas como:
¿Qué te importa o qué te apasiona como marca?
¿Qué te hace único o diferente como marca?
¿Qué te hace auténtico o genuino como marca?
¿Qué te hace confiable o creíble como marca?
Un ejemplo de unos valores de marca son los de Apple: “Innovation, Simplicity, Design, User Experience, Quality”. Estos valores reflejan lo que le importa y le apasiona a Apple: innovar, simplificar, diseñar, mejorar la experiencia del usuario y ofrecer calidad. También reflejan lo que le hace único y diferente: su capacidad de crear productos y servicios innovadores, simples, elegantes y de alta calidad. Y reflejan lo que le hace auténtico, genuino, confiable y creíble: su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente.
4. La Personalidad también forma parte de la Estrategia de Marca
Lo cuarto que debes hacer para crear una estrategia de marca es definir la personalidad de tu marca. La personalidad es el conjunto de rasgos o características que expresan tu marca. Es lo que te da voz y tono a tu marca. La personalidad te ayuda a tener una comunicación y una relación con tus clientes. Te hace más humano y cercano a tu marca. Y te permite comunicar tu estilo y tu actitud a tus clientes. Para definir la personalidad de tu marca, puedes hacerte algunas preguntas como:
¿Cómo te describirías como marca?
¿Cómo te comunicas o qué lenguaje usas como marca?
¿Cómo te relacionas o qué emociones generas como marca?
¿Cómo te perciben o qué imagen proyectas como marca?
Un ejemplo de una personalidad de marca es la de Netflix: “Entertaining, Smart, Bold, Innovative, Friendly”. Estos rasgos reflejan cómo se describe Netflix: una marca que entretiene, que es inteligente, que se atreve, que innova y que es amigable. También reflejan cómo se comunica Netflix: con un lenguaje divertido, ingenioso, audaz, creativo y cercano. También reflejan cómo se relaciona Netflix: generando emociones positivas, sorprendentes, estimulantes, inspiradoras y agradables. Y reflejan cómo se percibe Netflix: como una marca que ofrece entretenimiento de calidad, que sabe lo que quiere, que no tiene miedo, que se adapta y que se preocupa por sus clientes.
5. Posicionamiento en la Estrategia de Marca
Lo quinto y último que debes hacer para crear una estrategia de marca es definir el posicionamiento de tu marca. El posicionamiento es el lugar o la categoría que ocupa tu marca en la mente de tus clientes. Es lo que te distingue y te hace preferible a tu competencia. El posicionamiento te ayuda a tener una ventaja y una relevancia. Te hace más visible y atractivo a tu marca. Además te permite comunicar tu diferencia y tu superioridad a tus clientes. Para definir el posicionamiento de tu marca, puedes hacerte algunas preguntas como:
¿Qué hace tu marca mejor que nadie o qué te diferencia de tu competencia?
¿Qué beneficio o ventaja única ofreces a tus clientes con tu marca?
¿Qué atributo o característica quieres que se asocie con tu marca?
¿Qué categoría o segmento quieres dominar o liderar con tu marca?
Un ejemplo de un posicionamiento de marca es Coca-Cola: “The world’s leading soft drink brand that refreshes and connects people with happiness”. Este posicionamiento refleja lo que hace Coca-Cola mejor que nadie o lo que la diferencia de su competencia: ser la marca líder mundial de bebidas refrescantes que refresca y conecta a las personas con la felicidad. También refleja el beneficio o la ventaja única que ofrece Coca-Cola a sus clientes: ofrecer una bebida refrescante que genera emociones positivas y momentos compartidos. También refleja el atributo o la característica que quiere que se asocie con Coca-Cola: la felicidad. Y refleja la categoría o el segmento que quiere dominar o liderar Coca-Cola: el de los refrescos.
¿Cómo puedo medir el posicionamiento en mi estrategia de marca?
Para medir el posicionamiento de tu marca, puedes usar algunas herramientas que te ayuden a conocer el grado de conocimiento, preferencia y lealtad que tienen los consumidores hacia tu marca. Algunas de estas herramientas son:
La investigación de mercados: consiste en realizar encuestas físicas o digitales a una muestra de tus clientes potenciales o actuales, para conocer su opinión, interés y conocimiento de tu marca. Así podrás saber qué aspectos valoran más de tu marca, qué beneficios esperan de ella y qué imagen tienen de ella.
El alcance en redes sociales: consiste en analizar las estadísticas que te ofrecen las plataformas digitales donde tienes presencia, como Instagram, YouTube o tu página web. Así podrás saber cuántas personas ven tus publicaciones, cuántas interactúan con ellas y cuántas se convierten en seguidores o clientes. También podrás conocer el perfil demográfico y psicográfico de tu público, sus gustos, preferencias y hábitos.
La interacción con tu público: consiste en medir las interacciones que tienes con tu cliente, ya sea en tu local, si tienes negocio físico o cuando realices un evento presencial. Así podrás saber cuántas personas visitan tu negocio, cuántas compran tus productos o servicios y cuántas repiten o te recomiendan. También podrás conocer el grado de satisfacción y fidelización de tus clientes, así como sus sugerencias y reclamaciones.
Estas son algunas de las herramientas que puedes usar para medir el posicionamiento de tu marca. Recuerda que es importante hacer un seguimiento periódico de estas métricas, para poder evaluar el impacto de tus acciones y campañas de comunicación de marca, y poder mejorarlas si es necesario. 😊
Conclusión:
Si quieres que tu negocio prospere y llegue lo más alto posible para cumplir o satisfacer al máximo tus expectativas, te animo a que crees tu propia estrategia de marca siguiendo los pasos que te he explicado en este artículo. Estoy seguro de que podrás crear una marca increíble que te hará destacar y triunfar. ¡Mucha suerte!👏
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